Returns & refunds
How refunds work for digital products at Egy4Gamers, what to check before you buy, and how to reach us if you need help.
Last updated:
-
All sales are finalDigital goods are delivered instantly, so purchases can't be refunded.
-
Check before you payConfirm the product details and the region match your account.
-
Keep your codes to yourselfSharing codes or using an unauthorised payment method is your responsibility.
1Refund policy
All purchases are final and non-refundable.
This applies to all digital goods, such as games, CD keys and prepaid gift cards, which are delivered electronically and instantly.
2Before you buy
Customers must verify the following before completing a purchase:
- Product details: the exact item, value and edition you want.
- Regional compatibility: for example, that the gift card region matches your account's region.
Not sure which region or product is right for you? Ask us on WhatsApp before you order.
3Fraud and liability
- Egy4Gamers is not responsible for fraudulent transactions made with stolen or unauthorised payment methods.
- In such cases, Egy4Gamers has no obligation to refund or reverse the transaction.
- The user is responsible for making sure their payment method is legitimate.
4Sharing codes
If you share, send, or transfer any purchased codes to another person, you take full responsibility for any consequences. Egy4Gamers bears no responsibility in such cases.
5Agreement to terms
- By using the website or service, you agree to be bound by these terms.
- If you do not agree, you may not access the service.
Please also read our Terms and Conditions and Privacy Policy.
6Contact
Questions about an order or this policy? Our live support team is available every day from 11:00 AM to 11:00 PM (Cairo time).
الاسترجاع والاسترداد
كيفية التعامل مع الاسترداد للمنتجات الرقمية في Egy4Gamers، وما يجب التحقق منه قبل الشراء، وكيفية التواصل معنا عند الحاجة.
آخر تحديث:
-
جميع المبيعات نهائيةالمنتجات الرقمية تُسلَّم فوراً، لذلك لا يمكن استرداد قيمة المشتريات.
-
تحقّق قبل الدفعتأكّد من تفاصيل المنتج ومن توافق الريجن (المنطقة) مع حسابك.
-
احتفظ بأكوادك لنفسكمشاركة الأكواد أو استخدام وسيلة دفع غير مصرّح بها مسؤوليتك الشخصية.
1سياسة الاسترداد
جميع عمليات الشراء نهائية وغير قابلة للاسترداد.
ينطبق ذلك على جميع المنتجات الرقمية، مثل الألعاب ومفاتيح التفعيل (CD Keys) وبطاقات الهدايا المدفوعة مسبقاً، والتي تُسلَّم إلكترونياً وبشكل فوري.
2قبل الشراء
يجب على العملاء التحقق مما يلي قبل إتمام عملية الشراء:
- تفاصيل المنتج: المنتج والقيمة والإصدار المطلوب بالضبط.
- توافق الريجن (المنطقة): مثلاً، أن تكون منطقة بطاقة الهدايا مطابقة لمنطقة حسابك.
غير متأكد من المنطقة أو المنتج المناسب لك؟ اسألنا على واتساب قبل الطلب.
3الاحتيال والمسؤولية
- Egy4Gamers غير مسؤولة عن المعاملات الاحتيالية التي تتم باستخدام وسائل دفع مسروقة أو غير مصرّح بها.
- وفي هذه الحالات، لا تلتزم Egy4Gamers برد المبلغ أو إلغاء المعاملة.
- المستخدم مسؤول عن التأكد من مشروعية وسيلة الدفع الخاصة به.
4مشاركة الأكواد
إذا قمت بمشاركة أو إرسال أو تحويل أي أكواد تم شراؤها إلى شخص آخر، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي عواقب، ولا تتحمل Egy4Gamers أي مسؤولية في هذه الحالات.
5الموافقة على الشروط
- باستخدامك للموقع أو الخدمة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
- إذا كنت لا توافق، فلا يحق لك استخدام الخدمة.
يُرجى أيضاً قراءة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.
6التواصل
لديك سؤال عن طلب أو عن هذه السياسة؟ فريق الدعم المباشر متاح يومياً من 11 صباحاً حتى 11 مساءً (بتوقيت القاهرة).
